Industrialisation IT pour un Assisteur International

Dans un contexte de « Burning platform » AXA Assistance a fait appel à Stanwell Consulting afin d’aider la Direction des Systèmes d’information à résoudre les problèmes suivants:​

• Un désalignement stratégique entre les organisations locales informatiques et l’organisation centrale et régionale métier​
• Une dérive budgétaire récurrente​
• Un manque de visibilité sur la qualité de services BAU​
• Un delivery projet de faible qualité​

Dans ce contexte Stanwell Consulting a accompagné AXA Assistance sur les chantiers suivants:​

• Définition d’une nouvelle ambition stratégique digitale​
• Réduction des coûts BAU et amélioration de la qualité de service à travers l’externalisation de la maintenance applicative chez un acteur industriel international​
• Refonte du modèle opérationnel et alignement avec l’organisation métier

Cadrage du Programme de Transformation de la DSI:​

• Etat des lieux réalisé conjointement avec les parties prenantes clés de la DSI et du métier​
• Définition des drivers de transformation de la DSI et cadrage du modèle opérationnel cible de la DSI ​
• Revue de la stratégie de sourcing et définition des ambitions économiques de la transformation

Construction du modèle opérationnel cible détaillé et de la stratégie de sourcing cible: ​

• Rédaction et conduite d’un RFP afin de choisir le partenaire reprenant les activités de maintenance applicative​
• Sélection et conduite des travaux de contractualisation avec le partenaire d’outsourcing choisi​
• Formalisation de l’organisation nominative cible en lien étroit avec les RH​
• Formalisation du business case du nouveau modèle opérationnel intégrant les gains anticipés avec la mise en œuvre du nouveau partenariat d’outsourcing​

Mise en œuvre du modèle opérationnel cible ​

• Pilotage et accompagnement dans la réalisation du processus social dans 5 pays européens ​
• Déploiement du modèle opérationnel cible dans 34 pays et 4 Régions ​
• Gestion de la transition avec l’outsourcer : transfert de connaissance sur 9 mois et mise en œuvre des nouveaux processus de delivery​