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Stratégie relationnelle omnicanal : captivez et fidélisez vos clients
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Dans l’univers de l’assurance santé, la gestion des contrats et prestations est une activité à la fois incontournable et chroniquement sous tension. Caractérisée par de grands volumes de traitement – demandes de devis, remboursements, mises à jour administratives – mais...
Un marché en croissance tirée par les prix, avec une rentabilité sous pression Le marché français de l’assurance IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) a atteint 75,0 milliards d’euros de cotisations en 2024, en croissance de 6,3 % sur un...
Le podcast Transformation d’entreprise : pourquoi le changement permanent est un piège (et comment l’éviter) 🎧 Dans le monde professionnel, la « transformation permanente » est devenue un mot d’ordre presque obsessionnel. Entre innovations technologiques, crises économiques et nouvelles attentes...
Le marché de l’assurance automobile évolue dans un contexte paradoxal : un parc automobile en croissance lente (+9 % entre 2012 et 2025), mais dont la structure change profondément. L’âge moyen des véhicules atteint désormais 12 ans, en hausse continue...
Dans le cadre de projets de transformation, la réussite ne peut pas uniquement se juger à la livraison technique ou au respect du planning. Elle repose sur la capacité des collaborateurs à s’approprier les changements et à les intégrer dans leur...