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Connaissance client : levier de performance pertinent pour les BFI européennes

Publié le 02/03/2020
Alors que les banques de financement et d’investissement (‘BFI’) américaines ont récemment gagné des parts de marché, les institutions européennes luttent encore pour mener à bien leurs programmes de performance opérationnelle. En effet, les BFI américaines Tier-1 représentaient plus de 50 % du marché global des BFI au premier semestre 2019, avec des ratios coûts/revenus bien inférieurs à ceux de leurs homologues internationaux (55 % contre 63 % au premier semestre 2019).

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Le baromètre des services bancaires

Publié le 10/04/2017
Des clients encore très attachés à leur conseiller bancaire mais qui attendent cependant une offre et des services digitaux plus riches. La relation des clients à leur banque est en pleine mutation : pression sur les tarifs, digital… Des mutations qui imposent de mieux apprécier les attentes des clients pour identifier les leviers d’optimisation à déployer.

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Les enjeux de la blockchain pour l'assurance

Publié le 25/01/2017
La Blockchain impacte 4 dimensions structurantes de l’assurance : Identité, Espace, Temps, Mutualisation

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Contexte et enjeux de l'expertise à distance pour les assureurs

Publié le 25/01/2017
L’expertise à distance (EAD) est une pratique qui consiste à évaluer un risque assurable ou un dommage suite à un sinistre sans recourir à la présence physique d’un expert, en capitalisant sur les technologies digitales (ex. échange numérique de photos, visio-conférence, lunettes connectées, drones avec caméra embarquée).